Autare · Autare Equipe
Solicitação de exclusão de dados
Este é o canal público da desenvolvedora Autare para profissionais, pacientes e responsáveis solicitarem a exclusão de alguns ou de todos os dados tratados pelo aplicativo Autare Equipe.
Como fazer a solicitação
- Envie a solicitação para contato@autare.com.br usando o botão acima.
- Informe nome completo, e-mail da conta, clínica vinculada e se você é profissional, paciente ou responsável.
- Indique quais dados devem ser excluídos ou informe que deseja a exclusão de todos os dados elegíveis.
- A Autare ou a clínica responsável confirmará sua identidade e legitimidade antes de alterar dados clínicos ou a conta profissional.
- Você receberá a confirmação da conclusão ou a justificativa dos dados que precisem permanecer armazenados.
Não envie senha, documento completo ou informações clínicas sensíveis no primeiro e-mail. Se necessário, será fornecido um meio seguro de verificação.
Dados que podem ser excluídos
- Dados cadastrais e de contato da conta profissional.
- Identificadores de dispositivo, sessões encerradas e dados técnicos que não precisem ser conservados.
- Dados cadastrais de pacientes e responsáveis, conforme decisão da clínica controladora e os direitos do titular.
- Agenda, avaliações, respostas, evoluções e outros registros assistenciais quando não houver dever legítimo de guarda.
- Rascunhos offline podem ser removidos no próprio aparelho ao descartar as pendências, sair da conta ou desinstalar o aplicativo.
Dados mantidos e prazos
Após a verificação e a aprovação da solicitação, dados de conta, contato e dados técnicos elegíveis são removidos do ambiente ativo em até 30 dias. Cópias residuais protegidas podem permanecer em backups por até 90 dias, sem uso operacional, até a substituição normal desses backups.
Prontuários, avaliações, evoluções e documentos assistenciais podem ser mantidos pela clínica pelo prazo legal ou profissional aplicável. Dependendo do tipo de registro, a guarda pode chegar a 20 anos contados do último registro, ou durar mais quando houver obrigação legal, regulatória, processo, auditoria ou exercício regular de direitos.
Registros contratuais, financeiros, fiscais, de consentimento, segurança e auditoria também podem ser conservados pelo período exigido pela legislação aplicável. A resposta à solicitação informará quais dados foram excluídos, quais foram mantidos, a finalidade e o prazo de retenção correspondente.
O recebimento da solicitação será confirmado em até 5 dias úteis. A conclusão seguirá os prazos previstos na LGPD e nas normas aplicáveis, considerando a validação junto à clínica responsável.